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在线客服系统安装说明及相关配置

一、安装环境要求
本系统安装环境为php+mysql。服务器、虚拟主机均可安装。
服务器请配置好php环境，支持php5.4以上。
虚拟主机的话请切换php版本5.4以上，有mysql数据库即可。

安装步骤

1、将customlivechat压缩包上传到根目录或者安装目录（一般要求空间支持解压zip压缩包）

上传后解压，将压缩包文件解压到根目录或者指定的安装目录。
通过网址访问安装页面，也就是上面安装文件解压的目录。

按照步骤进行安装
   1、主机没意外不需要改，如果连不上请填写服务空间商提供主机地址；同地址填localhost
   2、端口3306 固定的不要改；
   3、数据库名为空间商提供的数据库名；也可以自己新建的数据库
   4、用户名为数据库用户名；
   5、数据库密码为数据库密码；
   6、SMTP不用管；不用勾选，默认不开启
   7、设置登录名及密码（备注：如果将来设置了子帐户，子账号登录是用邮箱登陆的，请亲注意！！！）
   8、设置联系邮箱（用于接收离线留言）；
   9、点下一步根据安装提示来，安装完成了就行；
5、后台安装好之后，就可以用你设置的用户名和密码登陆后台。在后台点击右上角的 “欢迎**** ” 下拉菜单选择“获取小部件脚本”，将生成的脚本放到网站，刷新网页即可出现聊天界面

系统相关设置

系统相关文字语言信息设置。

系统语言文件放在 customlivechat\php\config\lang 目录下，如需修改语言文件的，请修改这个目录下的语言文件zh.php。
用于修改网站上面相关文字信息。如下图

在zh.php中修改图如下。其他相关文字信息自己查找。记得做好文件备份。

2.通过小部件预览功能，预览系统设置情况。通过获取小部件脚本获取代码。

在线客服系统常用使用方法

客服代码获取--适用于网站

登陆后台--右上角点击用户名--获取小部件脚本
有右下角跟内联选择，一般选择右下角，拷贝全部源码放到网站页面里面。跟放统计代码一样，一般放在foot底部文件内。

二。

聊天二维码生成，也就是微信等扫二维码直接聊天

首先提取直接聊天连接如：http://k.fx'x'x.cxxxom/houtai/php/app.php?widget-mobile
红色部门替换成你的域名加源码安装路径。如安
装根目录就是
http://你的域名/php/app.php?widget-mobile
修改后通过浏览器测试连接，是否为聊天窗口。
二维码生成。浏览器打开 https://cli.im/
点击生成二维码之后，将二维码保存下来，通过扫码可以直接聊天。二维码可上传到服务器生成图片连接用于嵌入网站等。

三。
安卓APP使用。首先下载APP软件安装下载链接：http://xz.w643.com/file/25400057-444080709 下载后安装。

具体流程如下：
1、下载中文安卓APP应用程序
2、安装APP
3、打开APP
4、点击“创建新的服务器”
5、使用APP自带的"扫描二维码"功能
6、扫描客服管理后台二维码
7、填写服务器名称中英文任意并保存
8、点击新建的服务器名称
9、登录用户名密码都是admin 也可以是你的客服邮箱密码
软件打开才能接收消息。
手机设置后台运行方法：手机设置中--应用管理--将该APP设置成手动管理--允许后台运行，软件将一直保留在任务栏，只要不退出，即可后台运行随时接收消息。

四、公众号、小程序连接方法
公众号一般都是通过点击文字或是图片来实现与客服人员沟通的。也可以将连接设置到公众号菜单进行跳转。
通过点击文字或是图片直接聊天的方法：
首先获取自己的聊天直连地址如http://kf.xxx.com/houtai/php/app.php?widget-mobile

请将http://kf.2tkj.com/houtai/ 换成：
自己的域名/在线客服安装目录/php/app.php?widget-mobile
安装子目录的直接是
http://你的域名/php/app.php?widget-mobile
连接先通过浏览器进行测试，是否为打开就是聊天窗口。
以上直接连接聊天可以设置在公众号菜单转向连接上，直接转到客服聊天窗口。

以下方法是HTML超链接使用方法，用于支持html的页面上
点击文本弹出聊天代码：
<a href="自己的域名/在线客服安装目录/php/app.php?widget-mobile">点击与客服联系</a>
点击图片弹出聊天代码：
<a href="自己的域名/在线客服安装目录/php/app.php?widget-mobile"><img src="图片的URL" width="图片的宽度" height="图片的高度" border="边框"></a>

如需在新窗口打开，添加target="_blank"即可，如
<a href="http://kf.xxxj.com/houtai/php/app.php?widget-mobile" target="_blank">联系客服请点击</a>
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